Refund policy
SUPLEMENTOS
Se haran solamente reembolsos en productos devueltos de la misma manera que fueron enviados, sin abrir y en su envoltura. Si el producto regresado no esta en las mismas condiciones, NO SE HARAN REEMBOLSOS, NI DEVOLUCIONES.
Debido al COVID-19, el correo nacional posiblemente se tarda unos días más de lo normal. Cada cliente recibe un correo electrónico automático con el numero de rastreo para poder seguir el recorrido del paquete. En caso de que un paquete no sea recibido pero la información del número de rastreo diga lo contrario (entrega confirmada), In Shape With Mache no se hará responsable por el paquete ya que esa información será utilizada como prueba de la entrega del mismo. Sin embargo, el cliente tiene la opción de hacer un reclamo directo a USPS.
ROPA
Cada orden realizada toma 5-7 días hábiles para ser preparada para el cliente. NO HACEMOS REEMBOLSOS pero si cambios de mercancia. Tenemos una poliza de devoluciones/cambios de 30 dias, cual significa que tienes 30 dias despues de recibir tu producto para solicitar un cambio.
Para ordenes nacionales podemos re-enviar el paquete sin ningún costo extra sólo una vez pero sí habrá una tarifa extra si se tiene que re-enviar una segunda vez.
Para ser elegible de un cambio, tu producto/mercancia debe estar en las mismas condiciones que se recibio, sin usar, nuevo y en su paquete original de envoltura. Tambien necesitaras tu recibo o prueba de compra.
Para comenzar una devolucion, nos puedes contactar a inshapewithmache@gmail.com. Si tu devolucion es aceptada, te mandaremos una etiqueta de envio de devolucion. Articulos regresados sin primero contactarnos no seran aceptados.
Siempre estamos disponible para cualquier pregunta via
inshapewithmache@gmail.com
Desafortunadamente no aceptamos cambios/devoluciones en cualquier producto que haya tenido algun descuento o precio especial.
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Each order placed usually ships within 5-7 business days. Due to COVID-19, USPS has been taking longer than usual. Each client receives an automatic e-mail with the tracking information to do a follow up of each package. In case the package is not received by the client but the tracking information says it was successfully delivered, In Shape With Mache is not responsible for the package itself since the tracking information will be used as proof of the delivery. WE DO NOT DO REFUNDS but we do accept exchanges. For domestic orders, we can re-send a package free of charge one time only. This doesn't apply to international orders.
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at inshapewithmache@gmail.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at inshapewithmache@gmail.com
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.